dineo Voir l’essai

Pour les restaurants qui ont leur propre façon de faire.

Votre maison. Vos règles. Des tables pleines.

Dineo est un logiciel de réservation pour restaurants qui aide à gérer les réservations et les questions des clients. Vous fixez les règles ; votre équipe garde un œil sur la salle et les décisions pendant le service.

Voir le tarif et l’essai Voir comment ça marche

L’essai n’est pas accessible à tous et nécessite un moyen de paiement. Des frais supplémentaires sont possibles en cas d’utilisation élevée. Lire les informations tarifaires.

Exemple d’un samedi soir : Dineo répond aux messages via WhatsApp, votre site et Telegram, enregistre les réservations jusqu’à ce que toutes les tables soient prises, puis propose un autre moment.

Conçu autour de votre restaurant. Pas l’inverse. Soirée simulée avec des clients fictifs. Pas d’agent en direct.

Plus de place pour
votre façon de travailler.

Dineo utilise vos disponibilités, vos tables et vos règles de réservation. Votre équipe en voit le résultat dans l’espace de travail et garde la main pendant le service.

Ni un chatbot isolé, ni une salle qui tourne toute seule. Un seul endroit pour les réservations, les clients et les décisions à l’accueil.

Votre équipe voit ce qui se passe en salle.

L’agent aide pour les questions des clients et les réservations. Sur le plan de salle, votre équipe voit les tables occupées et libres, les notes clients et les demandes qui attendent une décision.

  • Avant le serviceVous définissez les règles de réservation, le plan de salle et les disponibilités.
  • Pendant le serviceVotre équipe peut consulter une réservation et, avec les bons droits, l’approuver, la refuser ou la déplacer.
Plan de salle Dineo avec une demande de réservation fictive pour quatre personnes à la T02 ; des boutons permettent d’approuver, de refuser ou de déplacer.
Le véritable espace de travail Dineo, avec des données fictives. La table T02 est réservée pendant que la demande attend encore une approbation. Capture de l’interface en néerlandais. Voir l’espace de travail en entier.

Vous fixez le cap.
Dineo aide dans le respect de vos règles.

D’un chien qui vous accompagne à une heure bien choisie. Essayez ci-dessous comment votre instruction change une conversation d’exemple.

Simulation interactive : pas d’agent en direct ni de vraies modifications. Les disponibilités et la vérification sont déjà contrôlées dans les situations d’exemple.

Ici, on fait comme ça.Essayez vous-même

Ce que Dineo sait de votre restaurant

Vous rédigez vous-même les connaissances et les instructions critiques. Les choix ci-dessous ne font que basculer entre des textes d’exemple ; dans Dineo, ce ne sont pas des réglages distincts.

« Les chiens sont les bienvenus, à condition d’être tenus en laisse. Mentionnez-le lorsqu’un client souhaite venir avec son chien. »
Connaissances du restaurant sur les animaux
« Des clients vont au théâtre à 20 h ? Proposez 18 h si une table est libre à ce moment-là. Ils auront plus de temps pour manger. »
Connaissance critique, appliquée seulement si la situation s’y prête
Exemples interactifs ; aucune vraie réservation n’est modifiée.

Conversation d’exemple fictive · pas d’agent en direct

Via TelegramRéservation existante. Client vérifié par un code envoyé par e-mail.

Votre client

Nous dînons chez vous samedi à 2, à 19 h. Ensuite, nous allons au théâtre à 20 h. Pouvons-nous venir plus tôt ?

Dineo

Une table est libre à 18 h. C’est ce que nous vous conseillons avant le théâtre : vous aurez plus de temps pour manger. Voulez-vous que je déplace votre réservation ?

Votre client

Volontiers, mettez-nous à 18 h !

Dineo

C’est fait ! Votre réservation pour 2 est maintenant samedi à 18 h. Bonne soirée !

Table libre trouvée, votre conseil appliqué et la réservation déplacée.

Exemple de groupe : 3 plats différents au maximum, issus d’un menu d’exemple. Une modification ici ne change aucune vraie réservation.De la question à la réservation.
Et vous pouvez adapter bien plus encore.
Jusqu’à quand votre agenda est ouvert
Définissez combien de jours à l’avance les clients peuvent réserver et la taille maximale d’un groupe.
Le temps de débarrasser
Définissez un temps de débarrassage et choisissez s’il est compris dans la durée de la réservation ou s’y ajoute.
Les plats que les clients choisissent
Laissez les clients choisir dans votre carte et limitez éventuellement le choix à certaines catégories.
Demander les plats plus tard
Pour les réservations lointaines, le choix des plats peut attendre. Vous décidez combien de jours avant la visite le lien de choix est envoyé par e-mail.
Automatique ou avec votre accord
Faites confirmer les réservations immédiatement ou mettez-les d’abord en attente de votre validation.
Jusqu’à quand les clients peuvent modifier
Choisissez jusqu’à combien d’heures avant la réservation les clients peuvent encore la modifier ou l’annuler eux-mêmes.

Une salle pleine commence par un puzzle bien résolu.

Deux personnes à une table de quatre ? Parfois nécessaire. Mais quand on peut faire mieux, Dineo garde de la place pour le groupe suivant.

Exemple simplifié : deux groupes de 2, puis deux de 4. Même heure d’arrivée, pas de tables combinées.

Dans Dineo, vous travaillez avec votre propre plan de salle, avec zones, combinaisons de tables et clients sans réservation.

Même salle. Mêmes clients.19:00

À l’accueil, dans l’ordre des réservations

Noor, 2 personnes À la table 2
Sam, 2 personnes À la table 4
Mila, 4 personnes À la table 1
Jules, 4 personnes À la table 3
Client assis Place vide Table occupée
12 / 12

Tout le monde est à table.Noor et Sam aux petites tables. Mila et Jules aux grandes. Quatre convives de plus, sans ajouter de table.

Géré en numérique.
Toujours personnel.

Votre client n’a pas besoin de savoir tout ce qui se passe en coulisses. Il veut simplement être bien servi. Voici le parcours d’une réservation, de la première question à l’après-dessert.

  1. À la première question

    Une réponse, pas une recherche.

    Sur votre carte, vos horaires ou le stationnement à proximité. Dineo répond à partir de ce que vous partagez sur votre restaurant. Même en pleine nuit, sur votre site, via WhatsApp et via Telegram.

  2. Quand quelque chose change

    Un changement ? Dans le cadre de vos conditions.

    Un convive de plus, une autre heure. Le client confirme avec un code reçu par e-mail et Dineo modifie la réservation, en tenant compte de vos disponibilités et du délai de modification.

  3. Avant la visite

    Un rappel au bon moment.

    Vos clients reçoivent un rappel par e-mail. Une semaine avant, la veille et le jour même.

  4. Après le dessert

    Une question après la visite.

    Une demande d’avis par visite, au moment que vous choisissez. Vous fixez l’échelle et découvrez ce que vos clients ont pensé de leur visite.

De l’invitation à votre premier client.

Vous configurez Dineo vous-même, à votre rythme.

  1. Renseignez votre restaurant

    Coordonnées, adresse, règles de réservation et heures de service. Les zones, les tables et le reste, vous les configurez quand cela vous convient.

  2. Donnez votre carte à Dineo

    Importez votre menu en PDF, en fichier Word ou en photo. Dineo prépare les plats, vous les validez.

  3. Testez vous-même

    Posez vos propres questions dans une conversation de test et voyez comment Dineo répond, avant qu’un client ne le fasse.

  4. Ouvrez la porte

    Collez le widget sur votre site ou connectez WhatsApp et Telegram.

Un seul abonnement pour Agent et les réservations.

AgentSite web, WhatsApp et Telegram.
inclus
RéservationsRéservations, plan de salle et rappels.
inclus

Prix de base actuelpar restaurant et par mois · hors TVA 79 €

Voir le tarif actuel

Essai de 14 joursSi vous y avez droit ; un moyen de paiement est requis.

Attention : 79 € n’est pas un prix maximum. Une politique d’utilisation raisonnable s’applique. Une utilisation durablement élevée du chat ou d’Agent peut entraîner des frais supplémentaires. Lisez les conditions et n’hésitez pas à poser vos questions à ce sujet dans votre demande.

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de la table.

Essayez Dineo dans votre propre restaurant. Avec vos règles, votre carte et vos tables ; votre équipe garde la vue d’ensemble.

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